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| Intervention Yannick Kraemer |
| 23 juin 2009 |
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« Avec le lancement de la gamme de produits KRAEMER Signes de beauté, je mets des shampooings, crèmes, masques, lotions, mousses et soins divers, au service de la beauté. Ils contiennent de précieux composants végétaux qui protègent le cuir chevelu et renforcent le cheveu en lui apportant des minéraux et de précieuses vitamines. D’autres composants apportent de la douceur, hydratent et favorisent les effets apaisants. J’ai ainsi le souhait de poursuivre le travail d’accompagnement de la clientèle et de contribuer à son bien-être au-delà des limites du salon jusqu’à la salle de bain. Dans nos salons, nous proposons des produits qui nous sont propres et que nous distribuons en exclusivité, ce qui nous permet d’asseoir la notoriété du groupe tout en fidélisant la clientèle. Nous avons insisté pour que ces produits soient naturels et respectueux des valeurs éthiques que nous souhaitons défendre. La gamme a été conçue avec cette volonté de répondre de manière appropriée à la diversité de la demande de la clientèle. Je vous invite à consulter le détail de ces produits sur le site, et à demander conseil auprès des coiffeurs du groupe. »
Yannick Kraemer |
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| HairWorld Fashion Week LK Show |
| 23 juin 2009 |
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Du 22 au 24 avril 2009 a eu lieu le HairWorld Fashion Week a eu lieu à Bangkok au Zen Event Hall. C’est le show de coiffure le plus extravagant en Thaïlande : unique et chic. Pour cet évènement des célébrités et des coiffeurs de renommée internationale ont fait le déplacement. À cette occasion, l’équipe des salons de coiffure Luis Kraemer était présente le 24 avril. Avec plus de 19 modèles et 5 coiffeurs sur scène (Vincent Berenguer, Cory Berenguer, Xavier Thammavongsa, Christian et Kelvin Yip), LK a présenté une collection des plus somptueuses baptisée French Classic et French Modern. |
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| Intervention Yannick Kraemer |
| 23 juin 2009 |
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Lors du dernier séminaire du groupe Kraemer au Château de l’Ile, à Illkirch-Graffenstaden, les 29 et 30 septembre derniers, Patrice Kucharz, psychosociologue, un ami de longue date, spécialisé dans la dynamique des entreprises, a fait une intervention remarquée de plus de deux heures. Cet historien et historien de l’art a pu exposer de manière nourrie, entre des citations puisées dans différentes cultures, européenne, asiatique ou africaine, ce qui faisait la vie, le développement et parfois la mort d’une entreprise. S’appuyant sur de nombreux exemples, il a énuméré « les petites choses qui font la différence » et qui permettent de gagner la confiance du client : la fiabilité, le niveau d’affectivité, l’intérêt pour l’autre, le travail de valorisation de la relation qu’on établit à la clientèle et l’accueil qu’on lui propose. Un vieux proverbe phénicien du IXe avant JC disait qu’il fallait « recevoir le client comme un ami qu’on n’a pas vu depuis longtemps. » Cette antique recommandation reste d’actualité, elle situe clairement le niveau d’accueil qu’il faut atteindre, dès l’entrée de la cliente dans le salon. Elle situe également le salon comme une entité globale, avec une sensibilité particulière qui doit se manifester jusqu’à la décoration intérieure. En créateurs d’image, le coiffeur ne peut se contenter aujourd’hui d’offrir un service de qualité, il doit être en capacité de connaître la personne qu’il reçoit afin de répondre de la manière la plus appropriée à sa propre quête d’identité. Je reste persuadé que ça n’est qu’à ce seul titre qu’il saura obtenir une complète satisfaction, autrement dit ce sourire si appréciable d’une cliente qui sort ravie du salon.
Yannick Kraemer |
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| Intervention Yannick Kraemer |
| 23 juin 2009 |
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« J’estime que la formation est la garantie de services de qualité à destination de ma clientèle et qu’elle constitue une assise pour l’image de marque du groupe. La transmission de savoir-faire spécifiques est la pierre angulaire de l’édifice que j’aimerais construire autour d’un concept de coiffure qui allie accueil et bien-être. En cela, l’ouverture de la LK Academy, un espace de 1000 m2 à Canton, en Chine, créé pour former les futurs employés des salons du groupe en Chine, s’inscrit dans une politique globale qui consiste, non pas à formater, mais à favoriser la créativité de chacun. La visite en France de Dany Chen, Directeur artistique du groupe LK Chine et de Thomas Wang, Directeur de la LK Academy, avait pour but de les familiariser avec des techniques françaises. Ils sont venus se former, mais ils ont aussi apporté leur propre vision des choses, dans un échange de pratique fructueux pour tout le monde, un échange qui permettra, à l’avenir de satisfaire la demande exigeante de nos clientes aussi bien en Asie qu’en Europe. On fustige aujourd’hui la globalisation — cette standardisation au profit des mêmes produits —, quand celle-ci se met au service de l’échange des cultures, des voyages et des rêves, je la trouve profitable pour tous. »
Yannick Kraemer |
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| Le salon LK Rivétoile |
| 23 juin 2009 |
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À la fin de l’année 2008, Yannick Kraemer a inauguré le salon Luis Kraemer à Rivétoile, le nouveau centre commercial, situé au cœur du quartier de l’Étoile. Ce nouveau centre de commerces et de loisirs de Strasbourg s’inscrit au cœur d’un nouvel espace culturel reliant des quartiers historiques dans la partie sud de la ville. Cet espace très prisé par les Strasbourgeois est une nouvelle occasion pour le groupe de faire la preuve de son esprit de convivialité, dans un salon où la cliente se voit proposer des services personnalisés. Dans ce qui s’apparente à des espaces de relaxation, l’environnement se veut intimement apaisant. Les shampooings, soins et massages constituent pour elle des instants de passage dans un monde délicieux de volupté et de rêverie. La sobriété de la décoration et la qualité de l’accueil répondent pleinement à sa propre quête d’identité : elle se sent spontanément en accord avec elle-même et bien dans sa peau. Luis Kraemer Strasbourg Rivétoile 3, Place Dauphine 67100 Strasbourg Tél : 03 88 312 312 www.luis-kraemer.com |
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| Intervention de Yannick Kraemer |
| 23 juin 2009 |
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« L’organisation des Jeux Olympiques à Pékin a suscité bien des débats, dont certains justifiés. La Chine reste un continent qui nous échappe tant qu’on ne s’y est pas rendu soi-même et je dois bien l’avouer, j’ai pu exprimer moi-même par le passé quelques préjugés avant de m’y rendre pour la première fois. Ma première visite là-bas, il y a de cela quatre ans et demi, a été l’occasion d’éprouver ces préjugés et de mesurer combien les Chinois apprécient les marques françaises. Contrairement à ce que l’on croit ici, ils prennent des décisions très rapides quand il s’agit de faire affaire. Loin de toute tracasserie administrative, l’envie qu’ils manifestent les conduit à se montrer particulièrement réactifs et à mettre tout en œuvre pour que les projets aboutissent. Ainsi, en très peu de temps, nous avons inauguré une quinzaine de salons Luis Kraemer, dont une bonne partie à Canton, l’une des villes les plus dynamiques du pays. Depuis trois ans, les coiffeurs des salons Luis Kraemer coiffent les candidates à l’élection de Miss Chine, dans le cadre d’une manifestation suivie par des centaines de millions, ce qui offre au groupe LK une visibilité inespérée. Plus récemment, avec nos collaborateurs chinois, nous avons ouvert la LK Academy, un espace de 1000 m2 à Canton, dans lequel nous accueillons et formons les futurs employés. Cette démarche s’inscrit dans une politique globale qui consiste, non pas à formater, mais à favoriser la créativité de chacun. Les Chinois apprécient ce qu’on leur apporte d’un point de vue des techniques, mais la relation serait déséquilibrée s’ils ne nous apportaient pas en retour leur propre vision des choses, dans le cadre d’un échange de pratiques fructueux pour tout le monde, un échange qui permettra, à l’avenir de satisfaire la demande exigeante de nos clientes aussi bien en Asie qu’en Europe. J’ai déjà eu l’occasion de le dire, quand la mondialisation, plutôt que de tenter d’uniformiser au profit d’un petit nombre, se met au service de l’échange des cultures, des voyages et des rêves, je la trouve profitable pour tous. Dans le cadre de la relation que nous entretenons à la Chine, elle devient même une promesse d’avenir. » Exergue : « Les JO ont été l’occasion de critiquer la Chine, ils sont également l’occasion de découvrir ce pays et de s’attacher à un peuple vraiment étonnant. »
Yannick Kraemer |
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| Intervention de Yannick Kraemer |
| 23 juin 2009 |
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« Pour moi, la coiffure est une passion ; elle est intimement liée au désir. C’est pour cela que j’aimerais restituer à la coiffure sa vocation première en développant un concept innovant pour des salons dans lesquels le bien-être n’est pas un fantasme, mais bien une réalité. Tout en constatant les dégâts de l’uniformisation dans des secteurs aussi divers que l’hôtellerie-restauration, l’équipement de la personne et bien sûr la coiffure, je garde la conviction que le coiffeur est un artiste qui met toute sa créativité au service de la beauté et du rêve, et favorise la chaleur de l’accueil, une écoute et la richesse de l’échange… C’est pour ça qu’au sein du groupe, on laisse chacun créer son espace personnel, un peu comme si l’on coiffait au domicile du partenaire, ce qui permet à la clientèle d’en savoir plus sur la personnalité de la personne qui les accueille et les goûts du maître des lieux. Mon concept a pour vocation, non pas de reproduire des modèles existants, mais de fixer des règles tout en laissant la possibilité à mes collaborateurs ou à mes partenaires d’exprimer leur propre sensibilité. »
Yannick Kraemer |
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| Groupe Kraemer / Intervention de Patrice Kucharz |
| 23 juin 2009 |
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Lors du dernier séminaire du groupe Kraemer au Château de l’Ile, près de Strasbourg, Yannick Kraemer a convié Patrice Kucharz, psychosociologue, un ami de longue date, spécialisé dans la dynamique des entreprises, à faire une intervention devant ses managers. Durant plus de deux heures, cet historien et historien de l’art a pu exposer de manière nourrie, à partir de citations et d’anecdotes puisées dans différentes cultures, européenne, asiatique ou africaine, ce qui faisait la vie, le développement et parfois la mort d’une entreprise. S’appuyant sur de nombreux exemples, il a énuméré « les petites choses » qui permettent de gagner la confiance du client : la fiabilité, le niveau d’affectivité, l’intérêt pour l’autre, le travail de valorisation de la relation qu’on établit à la clientèle et l’accueil qu’on lui propose. Il a clairement exposé l’idée que le coiffeur ne peut se contenter aujourd’hui d’offrir un service de qualité, il doit être en capacité de connaître la personne qu’il reçoit afin de répondre de la manière la plus appropriée à sa propre quête d’identité. |
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